POLITICA DE ENVIO DE PLANTAS, PECES Y/O DEMAS ANIMALES
-Los envios nacionales de plantas son despachados por Animal Family unicamente los dias lunes y martes independiente del dia del en que se realice el pedido con el fin de poder brindar garantia de las plantas adquiridas y mitigar las posibilidades de que las plantas puedan quedarse pos mayor tiempo en la bodegas del operador logistico.
-Manejamos gran variedad de plantas para entrega inmediata con stock actualizado. Sin embargo Animal Family brinda la posibilidad de reservar plantas que no se tengan en stock. Para estos casos en donde el pedido de la planta se realice por reserva, la disponibilidad de la misma estara sujeta a la validacion con el provedor y en caso de tenerla disponible, sera despachada dentro de los primeros dos dias de la semana siguiente al pedido.
POLITICA DE GARANTIAS Y/O REPOSICIONES
-Animal Family brindara garantia de plantas, peces y/o demas animales por 3 dias (contandos apartir del despacho). Si la ubicacion de entrega no le permite a ninguna compañia logistica realizar la entrega dentro de los plazos de garantia (3 dias) el cliente debera asumir el riesgo por el estado en el que lleguen las plantas, peces y/o demas animales pedidos.
-Para solicitar garantia se debera adjuntar evidencia del estado de la planta, pez y/o demas animales pedidos en su empaque.
-En caso de que la entrega se prolongue por uno o multiples intentos de entrega fallidos, Animal Family no se hace responsable del estado en que lleguen las plantas, peces y/o demas animales pedidos.
COSTOS DE ENVIO
-ENVIO A NIVEL NACIONAL(aplica para ciudades, coregimientos municipios y otros diferentes a Cali): El valor del envio sera de $18.000. En caso de que el producto adquirido sean rocas, sustratos y otros articulos de mayor peso, automaticamente se ajustara el valor del envio a $25.000
-DOMICILIO EN CALI: En caso de estar ubicado en Cali, el valor del envio sera de $9.000
-ENVIO GRATUITO: Aplicara solo para compras superiores a los $300.000. Pedidos nacionales de rocas, sustratos y o troncos no aplican para envio gratuito.
HORARIOS DE DESPACHO Y ENTREGA
Animal family realizara el despacho o envio de sus pedidos al dia siguiente de haber realizado su compra. Funcionara de la misma forma para domicilios en la ciudad de cali.